وظائف بنك الإسكندرية لحديثي التخرج
نبذه عن بنك الأسكندرية
تأسس بنك الإسكندرية عام ١٩٥٧، حيث يعتبر البنك اليوم أحد بنوك القطاع الخاص الرائدة في مصر والتابع لمجوعة انتيزا سان باولو الإيطالية منذ عام ٢٠٠٧.
ويمتلك بنك الإسكندرية واحدة من أكبر شبكات فروع القطاع الخاص في مصر، من خلال أكثر من ١٧٦ فرع في جميع محافظات الجمهورية الرئيسية وأكثر من ٤,٥٠٠ موظف يفخرون بخدمة أكثر من ١.٥ مليون عميل،
كما يلعب دورا حيويا في حاضر ومستقبل مصر الاقتصادي، يخدم البنك قاعدة عملاء من جميع القطاعات ومجالات الأعمال من خلال توفير المنتجات المالية والخدمات ذات القيمة المضافة والحلول لعملاء التجزئة والمشروعات الصغيرة والمتوسطة والشركات.
إن بنك الإسكندرية يمر بعملية تحول رقمي جذرية لتوفير أكثر الخدمات المصرفية تميزاً لعملائنا من خلال وسائل متعددة وسلسة تتضمن خدمات الإنترنت والموبايل البنكية، والبطاقات، والمحافظ الالكترونية، وأحدث جيل من نقاط البيع وماكينات الصرافة الآلية.
نبذه عن الوظيفة : teller
موظف التيلر، يعتبر موظف التيلر وهو تلك الواجهة الامامية أي بنك من البنوك، كما انه من أكثر الموظفين تعاملا مع العملاء داخل البنك، ويقع على عاتقه مظهر البنك الاساسين فهو مسؤول بشكل كبير عن تقديم كل الخدمات التي يحتاجها العميل، واستكمال كل التعاملات المصرفية من سحب وايداع واستبدال العملات وأيضا تحويل الأموال وغيرها من المهام الصعبة التي يقوم بها الموظف.
ان موظف التيلر هو المسؤول عن مراجعة الخزينة الخاصة به، وعليه ان يقوم بالتدقيق عن الرصيد النقدي مع العملات المختلفة الموجودة بداخلها، كما انه يجب عليه أيضا ان يقدم أفضل خدمة يطلبها العميل، كما انها من الوظائف الخطيرة للغاية بسبب التعاملات النقدية الكبيرة التي تكون تحت مسؤوليته، ولكنها تكون سهلة للغاية مع اشخاص اخرين، فكل ذلك يعتمد فقد على التركيز الشديد من الموظف، وذلك لان كل التعاملات بين التيلر والعميل هي تعاملات مباشرة، ولذلك نجده شديد الدقة في تلك التعاملات، وخاصة عليه ان يكون دقيق للغاية خاصة في توقيعات العملات على الشيكات وغيرها من الأشياء الهامة.
ان وظيفة التيلر لها عدد كبير من المتطلبات، من أهمها مثلا ان يكون حسن المظهر، وذلك لان التيلر هو واجهة البنك، كما ان موظف التيلر يجب ان يكون متمتع بأسلوبه الراقي في التعامل مع العملاء، ولذلك هناك بعض المتقدمين على وظيفة التيلر الذين يخوضون بعض التدريبات في علم النفس وفي الاجتماع وغيرها من دورات تطوير الذات.
يجب على موظف التيلر ان يكون على دراية كاملة بكل الخدمات والأنشطة التي يقدمها بعض إدارات البنوك الاخرى، حتى يستطيع تقديم أفضل الخدمات للعميل، كما ان موظف التيلر من الممكن ان يشغل عدد كبير من الوظائف الكبيرة داخل البنك.
نبذه عن الوظيفة : Customer service
تعد خدمة العملاء في مجال الخدمات المصرفية إحدى أهم الطرق للحفاظ على عودة العملاء، ويشمل الرد على العملاء الأسئلة والشكاوى بطريقة شاملة وفي الوقت المناسب والتفاعل مع العملاء من خلال الاجتماعات وجها لوجه، وعن طريق الهاتف، أو البريد، أو الفاكس والبريد الإلكتروني، ويجب أن يكون جميع موظفي البنك يشاركون في بعض جوانب خدمة العملاء .
بسبب المنافسة المتزايدة يتعين على البنوك أن تصبح أكثر تركيزا مع العملاء، ووفقا لـ Washburn Financial Services إن شراء عملاء جدد أكثر تكلفة من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، ويتطلب الاحتفاظ بالعملاء من موظفي خدمة العملاء في البنوك تقديم خدمة سريعة وخالية من الأخطاء ومريحة :
صرافو البنك هم أول نقطة اتصال للعديد من العملاء، والمعرفة هي أداة محددة لـ خدمة العملاء في مجال الخدمات المصرفية، ويجب أن يتخذ العديد من العملاء قرارا بشأن ما إذا كانوا سيقومون بعملهم المصرفي مع مؤسسة معينة استنادا إلى شخصيات وخبراء صراف البنك، وعادة ما يتم تقديم التدريب على رأس العمل لحاملي البنوك بما في ذلك التركيز على مهارات خدمة العملاء
بنك الاسكندرية محتاج ناس حديثي التخرج للعمل في وظيفتين في اكتر من محافظه .
Customer service
teller
التخصصات المطلوبة
•كليات/تخصصات التجارة و مايعادلها
•كليات/تخصصات إدارة اعمال، إدارة بنوك، إدارة موارد بشرية و مايعادلها
•كليات/تخصصات إقتصاد و علوم اساسية ( شعبة إقتصاد)
•كليات/تخصصات علوم حاسب
•كليات/تخصصات هندسة حاسبات
•كليات/تخصصات الحقوق
شروط التقديم :
•ان يكون الخريجين من طلاب الجامعات /الكليات/الاكاديميات المعتمدة من المجلس الاعلي للجامعات و الجامعات الدولية بشرط حصولهم علي درجة البكالوريوس او ما يعادلها
•الا يقل تقديره العام عن جيد
•الا يكون للخريج اقارب بالبنك حتي الدرجة الثالثة وفقا للمرفق
•الا يزيد سن المتقدم عن ٢٨ عام عند التعيين.
•يشترط ان يكون محل الاقامة للمرشح مطابق للرقم القومي
خطوات التقديم :
ارسال السيرة الذاتية الى : [email protected]
مع ذكر المسمي الوظيفي .
– في حالة القبول، سيتم التواصل معك من خلال رسالة نصية على الهاتف من قطاع الموارد البشرية ببنك اسكندرية
