وظائف خدمة العملاء
مسئولة مبيعات وممثلة خدمة العملاء فى الناجح للخدمات والاستشارات التعليمية والطلابية
مسئولة مبيعات وممثلة خدمة العملاء فى الناجح للخدمات والاستشارات التعليمية والطلابية
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعات تخصص الوظيفة مبيعات داخلية
يوجد سكن للمغتربات فقط.
مسؤوليات الوظيفة تشمل ولكن لا تقتصر على:
- القيام بدور الاتصال الأساسي للعملاء والاستجابة لاستفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة بطريقة سريعة واحترافية.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمات للعملاء بطريقة سريعة وفعالة.
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول أوقات التسليم.
- إدارة شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
- تتبع جميع تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات جميع المعاملات ذات الصلة بالعملاء.
- متابعة العملاء لضمان رضاهم عن خدمات الشركة.
- الحفاظ على علاقة إيجابية واحترافية مع العملاء لتعزيز الولاء الطويل الأمد وتكرار الأعمال.
- تقديم الدعم لفرق البيع والعمليات عند الحاجة.
- ضمان سير العملية بسلاسة وفي الوقت المناسب وتحديث العملاء عبر وسائل التواصل الممكنة.
- ضمان إدخال البيانات بدقة وفي الوقت المناسب في نظام التشغيل الخاص بنا.
- تقديم تقارير أسبوعية للإدارة.
- متابعة سير العمل بشكل يومي.
- ضمان إرسال التسليمات في الوقت المناسب للعملاء.
- التفاعل مع العملاء في ترتيب طلباتهم، وتجاوز توقعات خدمة العملاء.
- المساهمة في الحفاظ على علاقات قوية مع الباحثين والشركاء.
- الامتثال للوائح في جميع الأوقات.
- فهم سير عمل القسم والبحث باستمرار عن مجالات تحسين الكفاءة.
- ضمان اتباع وتحديث جميع إجراءات العملاء وفق المعايير القياسية.
- التواصل الخارجي والرد السريع على الرسائل والطلبات (الداخلية والخارجية).
- التنسيق مع العملاء في حالة وجود مستندات ناقصة في الملفات وتحديثها.
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
مهارات:
- مهارات اتصال ممتازة وبين شخصية قوية.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- الانتباه للتفاصيل والدقة في إدخال البيانات والحفاظ على السجلات.
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج، بما في ذلك Microsoft Office وما إلى ذلك.
- القدرة على التعامل مع متطلبات متعددة وتحديد أولوياتها.
- إجادة اللغة الإنجليزية على الأقل جيدة.
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 4500 – 6000 جنيه مصري
نوع الوظيفة يوم كامل
الحوافز الاضافية 500 – 2000 جنيه مصري
والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف مشروع القطار الكهربائى السريع
》وظائف خدمة عملاء فى السلاب
》وظائف محاسبين فى شركة OPPO
》وظائف بنك أبوظبى الاول
》اعلان وظائف شركة بترول خليج السويس
