تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى شركة UX Centers
تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى شركة UX Centers
Customer Service Representative for UX Centers
Job Description
We are seeking energetic and reliable professionals to join our team as Call Center Representatives for our new project.
The successful candidates will be responsible for answering incoming customer calls, and utilizing company policies to solve customer issues.
Our Call Center Representatives are often the first point of contact for customers’ product issues, so we are interested in hiring individuals with a commitment to customer satisfaction and an ability to make quick and accurate decisions.
Candidates should have an outgoing, positive demeanor, a motivated, energetic work ethic, and a track record of working well with others in a team environment.
Responsibilities:
Managing inbound client questions and proactively delivering product best practices, personalized recommendations, and updates.
Research required information using available resources
Identify and escalate priority issues
Benefits :
Promotion opportunities after 6 months.
Very attractive package.
Salary increases after 6 months.
Social and medical insurance.
Transportation ( Door to door for ladies after 11 pm (one way back) )
Paid Training
Salary:
5500 To 8500 EGP Per Month, Salary Increase After 6 Months
للتفاصيل والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》فرص فى وزارة النقل
》وظيفة فى بنك مصر
》فرصة في مجموعة هيلتون
》وظيفة محاسب فى شركة بيبسيكو
》فرصة خدمة عملاء فى مجموعة الفطيم
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
تحقيق التميز في العلامة التجارية:
تتميز بعض الشركات عن المنافسين—حتى لو كانت تقدم منتجات مكافئة—من خلال تقديم خدمة عملاء ذات صلة ومخصصة بشكل مذهل.
كما أن ثمة تكاليف لعدم تقديم تجربة خدمة عملاء عالية الجودة. تجربة سيئة واحدة—مثل تجربة بطيئة عبر الإنترنت، أو عدم القدرة على الحصول على إجابة واضحة وموجزة عن سؤال، أو تلقي نصائح سيئة—يمكن أن تفقد الثقة، وتتسبب أن يتحول ولاء العميل للمنافسين.
إذا نشر أحد العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي عن تفاعل مخيب للآمال لخدمة العملاء، فقد تتعرض العلامة التجارية لمزيد من الضرر، مما يؤدي إلى خسائر أكبر.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.
