خدمة عملاء في شركة العربية للطيران براتب 12500 جنيه .. وأيضاً كورس لغة إنجليزية مجاني

أولاً : الدورات المتاحة لتطوير اللغة الإنجليزية من المركز الثقافي البريطاني

يُعتبر تعلم اللغة الإنجليزية خطوة حاسمة لفتح آفاق جديدة في حياتك المهنية والشخصية. من خلال هذه الدورات المجانية لتعلم الإنجليزية ، يمكنك تطوير مهاراتك بأسلوب يتناسب مع حياتك المزدحمة

حيث يمكنك الانضمام إلى دورات تعلم اللغة الإنجليزية في أي وقت ومن أي مكان. كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت ورغبة في التعلم.

الدورات المقدمة من المركز الثقافي البريطاني تشمل أيضًا اللغة الإنجليزية للأعمال والإعداد لاختبارات IELTS، مما يساعدك على الاستعداد لخطواتك التالية سواء في الدراسة أو في العمل.

ولا تقلق، لن تكون وحدك في هذه الرحلة، حيث يوفر المركز الثقافي البريطاني دعمًا مباشرًا من مدربين محترفين سيقومون بتوجيهك وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين أدائك.

يقدم المركز الثقافي البريطاني مجموعة من الكورسات المجانية عبر الإنترنت لتعلم اللغة الإنجليزية ، مصممة لمساعدة المتعلمين في تحسين مهاراتهم في اللغة الإنجليزية بشكل فعال ومريح.

تتنوع كورسات اللغة الإنجليزية من المركز الثقافي البريطاني لتشمل تحسين مهارات تحدث الإنجليزية ، استماع الإنجليزية ، قراءة الإنجليزية ، و كتابة الإنجليزية ، مع مواد تعليمية عالية الجودة متاحة للجميع.

يمكن للمتعلمين الانضمام إلى كورسات تعلم اللغة الإنجليزية المقدمة من المركز الثقافي البريطاني من أي مكان وفي أي وقت، مما يوفر مرونة كبيرة للأشخاص الذين يسعون لتطوير لغتهم الإنجليزية دون الحاجة إلى الالتزام بمواعيد محددة ، إليك أبرز هذه الدورات:

• كورس الاستماع من المركز الثقافي البريطاني
  إذا كنت ترغب في تحسين قدرتك على فهم اللغة الإنجليزية عند سماعها في مواقف حياتية واقعية، فإن كورس الاستماع هو الخيار المثالي. يركز هذا الكورس على تطوير مهارات الاستماع للغة الإنجليزية من خلال تقديم مجموعة متنوعة من التسجيلات الصوتية تشمل:

1. محادثات يومية: لتتعرف على كيفية استخدام اللغة في الحياة اليومية مثل التسوق، التحدث مع الأصدقاء، والتعامل مع مواقف مختلفة.
2. محاضرات تعليمية: تساعدك على تحسين فهمك للأفكار المعقدة والمواضيع الأكاديمية.

• كورس القراءة من المركز الثقافي البريطاني
  إذا كنت تسعى لتحسين قدرتك على القراءة والفهم في اللغة الإنجليزية ، فإن كورس القراءة يقدم لك مجموعة من النصوص المختارة بعناية. يشتمل هذا الكورس على:

1. مقالات متنوعة: تغطي مواضيع مختلفة مثل التكنولوجيا، الصحة، والثقافة.
2. قصص قصيرة: تساعدك على توسيع خيالك وفهم الأدب الإنجليزي.

• كورس الكتابة من المركز الثقافي البريطاني
  الكتابة في اللغة الإنجليزية تعد من المهارات الأساسية التي تحتاج إلى تطويرها سواء كنت طالبًا أو محترفًا. يركز هذا الكورس على:

1. كتابة الجمل والفقرات: بدءًا من الأساسيات إلى بناء نصوص معقدة.
2. المقالات: تعلم كيفية كتابة مقالات مقنعة وتنظيم الأفكار بشكل منطقي.
3. نصائح حول قواعد الكتابة: تشمل تحسين الإملاء، القواعد، والأسلوب اللغوي.

الكورسات بالكامل من هنا

ثانيًا : وظيفة خدمة عملاء في شركة العربية للطيران

الوصف الوظيفي

نظرة عامة على الوظيفة:

نسعى إلى تعيين وكيل مركز اتصال مخصص للتعامل مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم بطريقة إيجابية وفعالة. سيعكس المرشح المثالي علامة شركتنا التجارية وصورتها المؤسسية مع الالتزام بمعايير الجودة المعتمدة.

المسؤوليات الرئيسية:

الرد بسرعة ودقة على مكالمات العملاء الواردة بشأن الاستفسارات والطلبات والشكاوى، وضمان صورة إيجابية للشركة.

توفير معلومات مفصلة حول منتجات الشركة وخدماتها، ومعالجة حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات.

إدارة شكاوى العملاء ذات التعقيدات المختلفة، وإعطاء الأولوية للقضايا، وتقديم حلول فورية حسب الضرورة.

تصعيد الشكاوى غير المحلولة إلى الأطراف المناسبة داخل مركز الاتصال أو الأقسام الأخرى ومتابعتها لضمان الحل.

الترويج لمنتجات الشركة وخدماتها من خلال مبادرات البيع المتبادل، بما في ذلك الخدمات الإضافية، وباقات العطلات، وبرامج الولاء، لتلبية أهداف المبيعات الشهرية.

تحويل المكالمات الواردة إلى وكلاء مبيعات مركز الاتصال ووكلاء المبيعات الميدانيين حسب الحاجة، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب لاستفسارات العملاء.
دعم فريق مركز الاتصال في العمليات اليومية، وتعزيز أقصى قدر من الإنتاجية والمرونة والتعاون.

تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لرضا العملاء، بما في ذلك مستويات الخدمة ومعايير الجودة ومقاييس الإنتاجية.

إظهار الرغبة في تعلم مبادرات ومنهجيات جديدة تعمل على تعزيز الأداء العام.

القيام بمسؤوليات إضافية حسب تكليف مدير الخط/المشرف.

قدم من هنا

تابعنا علي تليجرام لأحدث الوظايف هنا

وظائف قد تهمك ،
》خدمة عملاء شركة اتصالات من هنا
لا يشترط اللغة براتب 5600 جنيه

》سيلز ومحاسبين في بي تك من هنا
برواتب من 6500 جنيه أساسي