Call Center Executive for Mountain View
Call Center Executive for Mountain View
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.
Job Description
Assist in the formulation of targets for individuals and teams
Handle inbound and outbound calls from potential clients and provide exceptional customer service.
Assist customers with inquiries, provide information about our services, and address any concerns they may have.
Maintain accurate records of interactions and update the customer database.
Collaborate with team members to ensure customer satisfaction and achieve sales targets.
Anticipate escalation and take over calls when needed.
Devise ways to optimize procedures and keep staff motivated.
Keep management informed on issues and problems.
Prepare monthly/annual results and performance reports.
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
Job Requirements
Proven experience in a call center or customer service role (real estate knowledge is a plus but not required).
Experience in customer service is essential.
Proficient in English; knowledge of additional languages will be a definite plus.
Working knowledge of MS Office.
Outstanding communication and negotiation abilities.
A results-oriented approach.
Strong problem-solving abilities and the ability to handle difficult situations professionally.
Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks simultaneously.
Job Details
Experience Needed:
0 To 1 Year
Career Level:
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education Level:
Not Specified
Salary:
8000 To 9000 EGP Per Month, Bonus, Social Insurance, Medical Insurance
Job Categories:
Customer Service/Support
Apply from here
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》أعلان وظائف بنك القاهرة 2024 – اعرف الشروط وكيفية التقديم
》وظيفة خدمة عملاء في Etisalat
》براتب 6000 جنيه .. مطلوب موظفين للعمل بفروع فودافون
》وظائف سفارة الولايات المتحدة – وأيضًا كورس لغة إنجليزية مجانًا
》وظائف خدمة عملاء عن بعد براتب 10000 جنيها