Contact Center Agent For Nile Air
Contact Center Agent For Nile Air
عن الوظيفة :
تولي الشّركات اهتماماً خاصاً لعملية اختيار موظفي خدمة العملاء، وذلك لوعيها بمدى أهميتهم في تشكيل الصورة الذهنيّة الخاصّة بها لدى العملاء، حيث أصبحت وظيفة خدمة العملاء في الوقت الحالي معياراً أساسياً للحكم على مدى نجاح الشّركات، وأصبحت الشّركة الناجحة في استقطاب العملاء ونيل استحسانهم وتقديم الخدمات المختلفة لهم هي الأقدر على تحقيق النجاح في الجانب العملي، وهذا يتحقق من خلال مجموعةٍ من المهام الرئيسيّة التي يقوم بها موظف خدمة العملاء في الشّركة أو المؤسسة.
مفهوم خدمة العملاء :
يستخدم مصطلح خدمة العملاء في المؤسسات المختلفة للتعبير عن ركنٍ من أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ، ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل معها بشكلٍ دائم بل وحتى تشجيع الآخرين على التعامل معها، وهذه بلا شكّ مهمّةٌ صعبةٌ تتطلّب موظفين أكفّاء يمتلكون مهاراتٍ وخبراتٍ تؤهّلهم لتقديم هذه الخدمة بأفضلٍ صورةٍ ممكنة.
Job Title: Contact Center Agent
No. of vacancies: 3 – Males Only
Location: Sheraton, Cairo.
Role Purpose:
Nile Air is currently recruiting a highly motivated and customer-oriented rotating shift Contact Center Agent based in Cairo, Egypt. In this role you are expected to deliver a full service-oriented professional reservation, and customer services to our clients and other external stakeholders and parties through contact center channels, in order to achieve the highest customer satisfaction and target sales revenues.
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
Qualifications:
·Relevant bachelor’s degree.
·Minimum 2 years’ experience in call center field.
·Amadeus system basic and advanced experience.
·Can handle non-voice channels like live chat and WhatsApp with agreed quality standards and SLA.
·Advanced Amadeus using skills with 2-year experience.
·Excellent knowledge of aviation products and technicalities.
·Ability to work in rotating shifts, including overnight shifts.
·Excellent English language communication skills Written/Spoken.
·High learning agility.
·Strong problem solving and stress management skills.
·Ability to work under pressure.
·Interpersonal and communication skills
·Selling and customer service oriented.
Apply from here
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》أعلان وظائف بنك القاهرة 2024 – اعرف الشروط وكيفية التقديم
》وظيفة خدمة عملاء في Etisalat
》براتب 6000 جنيه .. مطلوب موظفين للعمل بفروع فودافون
》وظائف سفارة الولايات المتحدة – وأيضًا كورس لغة إنجليزية مجانًا
》وظائف خدمة عملاء عن بعد براتب 10000 جنيها