ADS
نشرة وظائفوظائف خدمة العملاء

خدمه عملاء فى شركة جبنالك.كوم

خدمه عملاء فى شركة جبنالك.كوم

القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.

سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.

تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعاتتخصص الوظيفة خدمة عملاء
المهام المطلوبة:
الرد على العملاء في الهاتف والسوشيال ميديا باحتراف والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
الرد على التعليقات في السوشيال ميديا.
معالجة وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات.
متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الاقتضاء.
تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة وتحديثها في CRM.

متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها للعميل.
الحرص على تقديم خدمة ممتازة للعميل من البداية للنهاية
احترام مواعيد العمل والانضباط فى المواعيد المحددة
اللباقه وحسن التحدث مع العملاء والتحكم فى النفس فى حل بعض المشكلات
التعامل الجيد مع الزملاء والالتزام بروح العمل ك (team work)

للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا

متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة خبرة متوسطة
سنين الخبرة سنة-‎3 سنوات خبرة
الجنس المطلوب أنثى
اللغة الانجليزية جيد
السن المطلوب 23 – 30 سنة
الحاسب الآلي جيد جدا
المؤهل المطلوب مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس جيد جدا

مميزات الوظيفة
يُحتسب الوقت الإضافي
تأمينات اجتماعية

الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 4000 – 6000 جنيه مصري
نوع الوظيفة يوم كامل
والتقديم | من هنا

لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
وظيفة خدمة عملاء في Etisalat 
براتب 6000 جنيه .. مطلوب موظفين للعمل بفروع فودافون
خدمة عملاء بشركة Majorel Egypt
مدخلين بيانات عن بعد Remotely

إعلان وظائف البنك التِجاري الدولي CIB

للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا