تفاصيل وظيفة موسمية كخدمة عملاء عن طريق الشات
تفاصيل وظيفة موسمية كخدمة عملاء عن طريق الشات
اهمية خدمة عملاء
تسعى العديد من الشركات للعمل على توفير تجربة إيجابية للعملاء في كل مرة من خلال قسم خدمة العملاء، حيث يُمكن لقسم خدمة العملاء منح العميل الشعور بحصوله على صفقة عادلة حتى لو لم ينال مُراده، لذا لا بُد للشركات من العمل على اختيار موظفي خدمة العملاء بعناية لضمان تقديم الخدمة الأفضل للعميل، ومن الخصائص التي يجب توافرها في خدمة العملاء ما يأتي:
التركيز الأساسي على العميل:
إحدى الخصائص المميزة لخدمة العملاء الجيدة هو تركيزها على العميل، على سبيل المثال عندما يقوم أحد العملاء بالاتصال يجب الرد عليه فورًا وفي حال تم تعليقه لأمور مُتعلقة بالعمل لا بُد من الاعتذار فورًا عن ذلك وتوضيح السبب.
الهدوء والاحترافية:
لا بُد لقسم خدمة العملاء من أن يبقوا هادئين ومحترفين في جميع الأوقات حتى يستطيعوا اتخاذ قرارات عقلانية عند تعاملهم مع العُملاء.
تحقيق الربح للجانبين:
يجب على قسم خدمة العملاء تحقيق الربح للعميل بإعطائه ما يريد ولكن بالمقابل تحصل الشركة على الأرباح وتحتفظ بعميلها.
التأكد من إنهاء الخدمة:
يجب التحقق دائمًا من العميل عما إذا كان هنالك شيء آخر يحتاجه والتأكد من رضاه عن تلقيه للخدمة وأن الموقف قد تم حله تمامًا.
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
من أكبر شركات الشحن تطلب موظفين كخدمة عملاء عن طريق الشات
مطلوب طلاب وخريجيين ( ولاد – وبنات )
- ساعات العمل 8 ويومين إجازة
- للطلاب والخريجين
- متاح التقديم للشباب و الإناث
- العمل لمدة 3 أشهر براتب 5500 / شهرياً
- محافظة القاهرة والجيزة
- سجل بياناتك من خلال اللينك الآتي وهنتواصل معاك | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظيفة خدمة عملاء في Etisalat
》براتب 6000 جنيه .. مطلوب موظفين للعمل بفروع فودافون
》خدمة عملاء بشركة Majorel Egypt
》مدخلين بيانات عن بعد Remotely
》إعلان وظائف البنك التِجاري الدولي CIB
