تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى شركة Quick Serve
تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى شركة Quick Serve
Customer Service and Operations Representative for Quick Serve
Job Description
We are looking for a Sr. Customer Service & Operations Rep to help us to shape the future of home services.
Your main tasks will be:
Taking Customer calls and chats and providing quality customer support services
Communicate with service providers to ensure all orders are processed or
updated as required
Communicate with service providers to ensure availability
Suggest operational improvements to be developed on the system.
Job Requirements
Fluency in Arabic and English.
Exceptional communication skills in English (written and spoken) and efficient organizational skills.
Ability to work on shift-basis.
Access to phone and computer that can fulfil the role requirement
Excellent internet connectivity. The minimum speed requirement is 10 Mbps for both upload and download speed, but preferably 20 Mbps or above
Basic computer skills including handling chat agents, Microsoft office documents, phone apps.
Familiarity with Service management and ITIL is a great plus.
Working Hours
This is a shift-based role (hours change over time). But generally it’s a 9 hours per day (including 1 hour break) and 6 days per week.
Job Details
Education Level:
Bachelor’s Degree
Salary:
5000 To 8000 EGP Per Month, Not Applicable
للتفاصيل والتقديم | من هنا
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف مشروع القطار الكهربائى السريع
》وظائف خدمة عملاء فى السلاب
》وظائف محاسبين فى شركة OPPO
》وظائف بنك أبوظبى الاول
》اعلان وظائف شركة بترول خليج السويس
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.
