تفاصيل مطلوب موظفين خدمة عملاء
تفاصيل مطلوب موظفين خدمة عملاء
خدمة عملاء فى شركة النقل المتميز
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعاتتخصص الوظيفة كول سنتر/Call Center
المهام الوظيفية :
حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة خبرة متوسطة
سنين الخبرة سنتان-5 سنوات خبرة
الجنس المطلوب ذكر
اللغة الانجليزية جيد
السن المطلوب 23 – 30 سنة
الحاسب الآلي جيد جدا
المؤهل المطلوب مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس جيد جدا
مميزات الوظيفة
تأمينات صحية
تأمينات اجتماعية
للتقديم علي طلب توظيف خاص بمجالك من |هنا
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 4500 – 4500 جنيه مصري
للتفاصيل والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف مشروع القطار الكهربائى السريع
》وظائف خدمة عملاء فى السلاب
》وظائف محاسبين فى شركة OPPO
》وظائف بنك أبوظبى الاول
》اعلان وظائف شركة بترول خليج السويس
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.