تفاصيل مطلوب موظفين خدمة عملاء
تفاصيل مطلوب موظفين خدمة عملاء
Customer Service Representative for Confidential Company
Job Description
Our company is on the lookout for a vibrant, detail-oriented dispatcher to join our fast-paced, high-energy team.
As a Dispatcher, you’ll play a vital role in our mission to provide prompt, reliable towing and recovery services. You’ll be the link between our team of road heroes and those in need, managing incoming calls, deploying our drivers, and ensuring every operation runs smoothly.
You’ll be stepping into a role where every decision you make helps someone get back on their feet – a truly rewarding experience!
We offer competitive pay, a supportive work environment, and the chance to truly make a difference. Become a part of our Road Heroes team and help us keep the roads moving
Receiving and processing incoming calls from customers in need of our services.
Negotiating pricing with customers, ensuring that they meet both the customer’s needs and the company’s goals.
Providing regular sales reports to management, highlighting progress towards goals, challenges, and opportunities for growth.
Coordinating and dispatching our drivers to set locations, ensuring timely and efficient service
Communicating with drivers, providing them with relevant information about the customer’s situation and location.
Monitoring the progress of drivers and updating customers on their estimated arrival time or any delays
Prioritizing and managing multiple calls and service requests simultaneously, ensuring that resources are allocated effectively.
Maintaining accurate records of all service calls, dispatch details, and customer information in a computerized system or logbook.
Providing excellent customer service by addressing customer inquiries, concerns, and complaints professionally and empathetically.
Staying up-to-date on local traffic conditions, road closures, and other factors that may impact operations, and relaying this information to drivers as necessary.
Job Details
Education Level:
Not Specified
Salary:
10000 To 20000 EGP Per Month, Bonus And Commission Will Be Provided Based On Performance!!!
للتفاصيل والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》اعلان وظائف شركة طيران الإمارات
》وظائف استقبال فى صيدليات Hikma
》وظائف ادارية فى بنك مصر
》وظائف محاسبين فى شركة AZLink
》وظائف خدمة عملاء فى Dawi Clinics
القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.
