تفاصيل مطلوب موظفين خدمة عملاء

تفاصيل مطلوب موظفين خدمة عملاء

Call Center Agent for Confidential Company

Job Description
Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner.
Follow communication “scripts” when handling different topics.
Identify customers’ needs, clarify information, research every issue, and provide solutions and/or alternatives.
Seize opportunities to upsell products when they arise.
Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile.
Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way.

Job Details
Education Level:
Not Specified

Salary:
7000 To 10000 EGP Per Month
للتفاصيل والتقديم | من هنا

لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》اعلان وظائف شركة طيران الإمارات
》وظائف استقبال فى صيدليات Hikma
》وظائف ادارية فى بنك مصر
》وظائف محاسبين فى شركة AZLink
》وظائف خدمة عملاء فى Dawi Clinics

القيمة التجارية لخدمة العملاء
من الصعب المبالغة في أهمية خدمة العملاء لكل من B2B وB2C. تشمل فوائد تجارب خدمة العملاء الإيجابية ما يلي:
إنشاء مؤيدين للعلامة التجارية: عادةً يميل العملاء السعداء أن يكونوا موالين، وعملاء متكررين من خلال توفير خدمة استثنائية أقل تكلفة بكثير من محاولة جذب عملاء جدد.
زيادة الإيرادات: يمكن أن يؤدي تحسين خدمة العملاء إلى شراء المزيد من المنتجات والخدمات، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات.

سر نجاح خدمة العملاء
بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء:
الربط بين كل تفاعلات العملاء
الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل.