ADS
نشرة وظائف

فرص فى شركة leaders travel

فرص فى شركة leaders travel

نبذه عن الوظيفة
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.

تاريخ خدمة العملاء
لفهم أهمية خدمة العملاء وطبيعتها المتغيرة بشكل أفضل، من المفيد فهم الانتقال من خدمة العملاء أحادية القناة إلى خدمة عملاء متعددة القنوات باعتبارها جانبًا رئيسيًا من جوانب نجاح الأعمال.
قبل أن ينتشر استخدام الهاتف على نطاق واسع، كانت خدمة العملاء تقدم إلى حد كبير بصفة شخصية أو عبر البريد. أعطى اختراع الهاتف المؤسسات فرصة جديدة للتميز في المنافسة من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وأسرع عبر الهاتف.
في الستينيات، تم تطوير أول مراكز الاتصال، والتي تطورت إلى أقسام خدمة العملاء. من خلال قسم خدمة العملاء المخصص، يمكن للمؤسسات مواكبة أحدث تقنيات وإستراتيجيات خدمة العملاء، مثل توفير تدريب متسق لجميع الموظفين الذين تفاعلوا مع العملاء.

لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف نرشحها لك :
وظائف إدارية فى شركة Iskan
اعلان وظائف جامعة ميريت
وظائف Data Entry فى Farghaly Stores
وظائف سيلز فى شركة Oscar
وظائف خدمة عملاء فى شركة Nestlé

SECRETARY WITH CUSTOMER SERVICE at leaderstravel eg

SECRETARY WITH CUSTOMER SERVICE
Leaders Travel is getting bigger were a travel agency based in Heliopolis area,we are looking for good communication Secretary with customer service and relationship-building skills.

Responsibilities
Answer phones and greet visitors
Presentable
Schedule appointments and maintain calendars
Coordinating schedules, arranging meetings, distributing memos and reports and ensuring that everyone is kept current of necessary company news and information.
Prepare communications, such as memos, emails, invoices, reports , moderate social media and other correspondence
Data entry
Proficient in MS Office
Write and edit documents from letters to reports and instructional documents
Create and maintain filing systems, both electronic and physical
Supervise other staff and delegate responsibilities.

Qualifications
Degree in business administration or relative field
From 2-3 experience
Presentable
Organizational skills
Interpersonal skills
Ability to follow confidentiality guidelines
Team-working skills.
Organisation and time management skills
Good written and reading English

Location ; Heliopolis Merghany
Working hours from 10am to 6pm
Weekend ;Friday and Every two weeks Friday&Saturday
Salary 4000-5000 EGP

Send you CV to:
[email protected]

لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
وظائف Data Entry فى شركة BONUS
وظائف كاشير فى شركة egyptian pearl’s
وظائف إدارية فى Mansoura Glass
وظائف تلى سيلز فى شركة Sadan
وظائف خدمة عملاء فى Sitel Group