تفاصيل وظائف فى بنك HSBC
تفاصيل وظائف فى بنك HSBC
Fresh Graduates (Contact Centre Agent) For HSBC
Job description
The health and safety of our employees and candidates is very important to us. Due to the current situation related to the Novel Coronavirus (2019-nCoV), we’re leveraging our digital capabilities to ensure we can continue to recruit top talent at the HSBC Group. As your application progresses, you may be asked to use one of our digital tools to help you through your recruitment journey. If so, one of our Resourcing colleagues will explain how our video-interviewing technology will be used throughout the recruitment process and will be on hand to answer any questions you might have.
Some careers have more impact than others.
If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be.
Principal responsibilities
Impact on the Business
Answers (or makes) phone calls from our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
Delivers what is promised in line with customer expectations
Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products
Customers / Stakeholders
Provides excellent customer service to basic inbound customer calls by keeping up to date on training and internal communications
Generating customer loyalty through strong knowledge of key products and services
Owns and resolves issues and understands how and when to escalate
Leadership & Teamwork
Acts as a role model for our Group Values and Behaviours (Open, Connected, Dependable), supporting colleagues and customers to deliver superior customer service through these values
Values diversity amongst team
Operational Effectiveness & Control
Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres
Maintains HSBC internal control standards
Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres
للتفاصيل والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف فى بنك المشرق
》وظائف فى شركة Serai Travel
》وظائف Social Media فى Up Cloud
》وظائف استقبال فى شركة Apleona
》وظائف خدمة عملاء فى شركة Connected 360
لمحة تاريخية
أَسّسَ “توماس ساذرلاند” بنك هونج كونج وشنغهاي في مستعمرة هونغ كونغ البريطانية في 3 مارس 1865، وتأسس رسميًا في شَنغهاي في 14 أغسطس 1866 بِاِسمِ “مؤسَّسة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفيّة” بموجب مرسوم صادر عَن مجلس هونغ كونغ التشريعي، مستفيدًا مِن بدء التِجَارَةِ في الصين ومنها تجارة الأفيون، وَفِي عام 1980 اِستَحوذ “إتش إس بي سي” على 51 بالمائة مِن أسهم “بنك مارين ميدلاند” ومقره الوَلاَياتِ المتَّحدة، وَفِي 1987 أستحوذ عليهِ بالكَامِل، وأعاد المَجلِسِ التشريعي تسميته إلى “شَّرِكَة هونغ كونغ وشنغهاي المصرفيّة المحدودة” في 6 أكتوبر 1989، وأصبح مسجلاً كبنك مُنَظَّم مَعَ المفوض المصرفي آنذاك لحكومة هونج كونج.
كَانَت “إتش إس بي سي” القابضة الَّتِي تأسّست أصلاً في إنجلترا وويلز، شَّرِكَة غير تجاريَّة، وأكملت تحولها في 25 مارس 1991 إلى الشَّرِكَة القابضة الأم لِشَرِكَة “هونغ كونغ وشنغهاي المصرفيّة المحدودة”، واستعدادًا لشرائها لبنك ميدلاند ومقره المملكة المتَّحدة والنَّقلِ الوشيك لسيادة هونغ كونغ إلى الصين، اكتمل اِستِحواذ “إتش إس بي سي القابضة” على “ميدلاند بانك” في 1992، وتَضمّنَت شروط الاِستِحواذ نَقل مَقَر “إتش إس بي سي القابضة” مِن هونج كونج إلى لندن في عام 1993.
