تفاصيل وظائف فى شركة PepsiCo
تفاصيل وظائف فى شركة PepsiCo
Fleet Control Agent – Cairo Business Hub PepsiCo
Job Description
General
Deliver consistent services at the defined SLAs/KPIs and drive operational efficiency and continuous improvement
Ensure a consistent and high level of customer service and operational excellence that will ensure all monitored events are resolved efficiently and in full compliance with relevant legal, company and process requirements
Technical
Manage escalation and take ownership for ultimate violation resolution
Ensure continuous and timely monitoring of driver monitoring equipment platform
Communicate with fleet drivers, monitor their safety behavior and compliance to standards
Escalate any safety violation according to the escalation matrix (4 levels) and act as per classification and level
Use current monitoring and reporting systems to live and proactive monitor drivers behaviours
Monitor the driving systems operation and escalate any operational issues
Record all driver violations and call to action performed as part of the service level agreement
Monitor fleet hot line complaint system and validate reported complaints
Qualifications/Requirements
0-1 year of experience in a call center or shared services environement
Basic computer knowledge with ability to learn and work on different systems and apps.
Flexible to work on shift basis and on rotational weekends.
English Fluency
Multi-tasking skills and ability to manage time effectively
Reporting and analytics basics are required
Commitment and compliance to high safety standards
Service management and ticket management system experience is a plus
Technical / Functional Skills & Knowledge of monitoring tools and Interface is a plus
Relocation Eligible: Not Eligible for Relocation
والتقديم | من هنا
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف مبيعات فى شركة Engineeius
》وظائف Content Writer فى شركة TIS
》وظائف إدارية فى شركة MakladWali
》وظائف Social Media فى شركة Green Line
》وظائف خدمة عملاء فى شركة Premium Ranks
الإيرادات
توزع شركة بيبسيكو منتجاتها في أكثر من 200 دولة حول العالم، وتحقق صافي إيرادات سنوية بلغت حوالي 43.3 مليار دولار أمريكي.
حققت 22 علامة تجارية تمتلكها شركة بيبسيكو في 26 يناير 2012 مبيعات للشركة قدرت قيمتها بما يزيد عن مليار دولار أمريكي، مما يجعلها ثاني أكبر شركة للأغذية والمشروبات في العالم من حيث القيمة السنوية لصافي الإيرادات بعد شركة نستله، وأكبر شركة للمشروبات والأغذية في أمريكا الشمالية
احتلت شركة بيبسيكو في عام 2018 المرتبة 45 في قائمة فورتشن 500 لأكبر الشركات الأمريكية من حيث إجمالي الإيرادات التي تنشرها مجلة فورتشن الأمريكية سنويًا.
العلامات التجارية والمنتجات
تمثل منتجات المشروبات نحو 47 بالمائة من منتجات شركة بيبسيكو بينما تمثل منتجات الأغذية والوجبات الخفيفة 53 بالمائة من منتجاتها. كما تمتلك الشركة مئات العلامات التجارية التي حققت في عام 2009 حوالي 108 مليار دولار أمريكي من قيمة مبيعات الشركة السنوية، ومن أشهر هذه العلامات التجارية:
بيبسي
دايت بيبسي
ليز
