تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى شركة Tripjet Egypt
تفاصيل وظائف خدمة عملاء فى شركة Tripjet Egypt
Tripjet Egypt is currently hiring for the following positions:
Call Center Agent – Online Travel Platform
Minimum 1 year proven experience as on online Travel Agent Call Center.
Amadeus (Professional)
Very good English (Written & Spoken)
Excellent communication & negotiation skills.
Call Center Senior Agent – Online Travel Platform
Minimum 2 year proven experience as on online Travel Agent Call Center.
Amadeus (Professional)
Very good English (Written & Spoken)
Excellent communication & negotiation skills.
Nearby Nasr City / Heliopolis residents are preferable.
Please send your relevant resume to
[email protected]
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
وظائف قد تهمك ،
》وظائف فى بنك CIB
》وظائف فى شركة أبوغالى موتورز
》وظائف إدارية فى منظمة الصحة العالمية
》وظائف إستقبال فى Fairmont Hotel
》وظائف محاسبين فى السفارة الأمريكية
نبذه عن الوظيفة
خدمة العملاء هي مجموعة من الممارسات التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الإحساس بأن الخدمة أو المنتج المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق: هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من خلال تقديمة خدمة ذات جودة عالية ينتج عنها رضا العملاء.
وتتفاوت أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان سلعة أو خدمة، ويكون خدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم السلع.
تاريخ خدمة العملاء
لفهم أهمية خدمة العملاء وطبيعتها المتغيرة بشكل أفضل، من المفيد فهم الانتقال من خدمة العملاء أحادية القناة إلى خدمة عملاء متعددة القنوات باعتبارها جانبًا رئيسيًا من جوانب نجاح الأعمال.
قبل أن ينتشر استخدام الهاتف على نطاق واسع، كانت خدمة العملاء تقدم إلى حد كبير بصفة شخصية أو عبر البريد. أعطى اختراع الهاتف المؤسسات فرصة جديدة للتميز في المنافسة من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وأسرع عبر الهاتف.
